我们再来看,另外三个维度:
第四个维度 交付能力与实施方法
第四个评价维度,就是交付能力与实施方法。ERP时代就有“三分软件、七分实施”的说法。
MES产品行业知识壁垒很高,业务线很长,涉及到众多部门、岗位,甚至还有利益权责的重新划分,项目要想落地,实施更为重要。
但需要明确的是,项目成功是一个甲乙双方双向奔赴,紧密配合的过程,选型的企业老板要从一个硬币的两面来看待项目。
正面——软件厂商
第一,是态度,态度决定一切!只有能力是不够的,是不是真正认真、细致地在做这个项目。为什么国内有些ERP大厂口碑并不好,不少项目烂尾,多数问题出在软件厂商、实施人员对于项目的态度上,调研不认真、项目周期拖沓、客户诉求不重视,遇到问题就甩锅,这种态度不可能有好的结果。
所以甲方要对项目的实施人员有要求,甚至合同中要丑话说到前面,不符合项目要求、质量完成不高,甲方有权换项目实施团队甚至终止合同。
其次,是方法。项目管理方法对了,事半功倍。项目的组织、人员的配备、工作任务的安排、过程质量的检查、系统上线的测试、各种岗位的知识转移、运维的保障机制,等等,过程中各种细节的安排,检验的是厂商项目组织的基本功与经验。
反面——客户自身
企业花钱上MES系统,是给自己做的管理上的改造与升级,特别是企业老板自己得上心,那种项目规划时不参与,项目执行中不关注,项目结束时不复盘的老板,想要好效果那只能碰运气了。所以,对项目不闻不问,或者成效不佳就一棍子打死服务商的做法,既不客观也对项目成果无益。
要想项目成功,企业老板要想清楚几个问题:
1、我花钱上这个系统的目的是什么,哪些问题需要这个项目必须解决掉?
2、我的员工能力、意识如何,会不会形成阻力,如何应对?
3、项目实施,企业内部谁有能力负责推进,哪些人可以很好的贯彻我的意图?
4、项目阶段性的成果如何确定,要通过哪些手段评判?
5、项目出现问题,有没有本企业自身的原因,如何及时发现及时解决?
只有将项目实施放到这样的细致程度,甲乙双方协力配合,才有可能实现项目的圆满交付。
第五个维度 用户导向与交互体验
前面我们谈到了软件架构与功能,除此之外,还有一个不能忽视的重点,就是软件的交互体验。
软件系统是为人服务的。很多MES系统用不起来的原因就在于两个字——难用。
现在AI替代SaaS声浪中,喊得最响的一个口号就是要消灭软件的界面,反映的实际就是交互问题。
所以在选型过程中,最好能够仔细看看系统的交互方式,甚至上手体验一下,就能得出判断。如果有的软件厂商,拒绝配合您这么做,无疑他对自己的产品是不自信的。
那么MES系统如何评价是否好用的,具体可以重点评价以下几方面:
首先,是看界面设计
MES软件是生产力工具,外观标准不追求界面酷炫,而是要看界面交互,是否体现了用户导向?是否让用户很容易地找到自己想要的信息。现在很多产品功能入口隐蔽,查询个信息,要穿透好几级;界面设计也不考虑现场使用环境,字体过小、颜色不突出,使用者容易误操作。
第二,是交互的便利性
很多MES产品,不考虑现场人员的系统使用基础、工作条件,未围绕操作工、班组长、质检员等角色做差异化适配看似严谨规范的交互设计,反而给员工增加了大量工作量。比如,表单式数据录入方式,大量字段,录入费时耗力,频繁地在不同界面见跳转;工人报工、质检、异常汇报等高频场景,非必要信息还得强制录入,缺少向导式、极简操作方式,让使用者叫苦不迭。
第三、数据逻辑
现在有一些MES系统,基本的生产数据流还没搞懂,提供的就是一个填报工具,多个功能模块都要靠人工录入,数据延迟、错漏频发;模块之间缺乏自动关联与回填机制,工单、物料、工序数据无法联动生成;追溯与统计依赖事后补录,数据价值难以释放。这也是选型过程中要关注的重点,如果都是独立的缺少流转的模块,不仅仅是工作量的问题,数据质量堪忧。
因此,好的MES产品一定要在界面、操作、数据逻辑三大维度让用户接受进而喜欢、依赖,让系统服务于人而非约束人。
第六个维度 产品价格与运维成本
最后一项选型关注点,当然是方案的价格与运维成本了。
目前MES市场价格差异太大,从几千元一年到一个项目几百万,让人搞不清楚真实的价格区间。这里给选型的企业老板们提几点建议:
第一,要货比三家、价比三家
没有比较就没有鉴别,比较什么?比方案、比服务,当然还要比价格,如果按照前面说的五个维度都比较过了,同等条件下当然价格越低性价比越高,但如果真实的产品方案差异较大,那最后就不能以价格作为参照因素了。毕竟我们需要的是方案落地,而不是劳民伤财之后一无所得。综合性价比需要考量。
第二,要考虑未来成长需求
多数企业是要发展的,也一定能发展壮大,这时候选择的MES产品,正如前文所说,是否具备能陪伴企业成长的能力,当我五十个人的时候,你能满足我的需求,当我一百五十人、五百人的时候,你仍然可以扩展应用,这样的投入就不会形成沉没成本,造成浪费。说到底,还是产品的扩展能力要强。
第三、要看运维的成本与便利性
MES系统是制造业的核心系统,运行的连续性、稳定性会直接影响生产运行,日常运维必不可少。除了系统先天的稳定性之外,系统是不是易于运维?厂商的本地化服务能力如何?运维的复杂度如何?厂商能否将运维能力交付给企业?这些都是需要考虑的因素。一方面有些小企业,并没有专业的IT部门,运维需要考验厂商的本地化服务能力;另一方面,即时企业自身有技术力量,但MES产品如果做不到由企业做基本维护的能力,那还是存在运营风险。
第四、试错成本尽量要低
对于民营企业来说,每花一分钱都是从自己的收益中拿出来的真金白银。数字化转型过程中,需哟的不是大而全,不是以为快跑,而是稳扎稳打、步步为营。因此,在综合分析企业内部需求,全面评估供应商产品、方案后,还是要本着试错成本尽可能可控方式来选择。相比之下,按年付费的方式试错成本更低,如果真的做出效果,创造价值,可以和MES厂商持久合作,会实现双赢的结果。
综上,对于老板们来说,MES应用,是在企业内部管理需求与外部经营发展要求下的数字化选择,但选型的过程、方法、策略以及基础工作,需要进行理性评估、科学规划。
MES选型的维度,总结起来六句话:
1、选更有行业经验的厂商
2、选功能成熟完善的系统
3、选更实战落地的方案
4、选更靠谱的实施团队
5、选更具人性化设计的产品
6、选试错成本更低的方案